Mentions légales et Conditions générales de vente
MENTIONS LEGALES
1. Editeur du site
Un guide à Paris
Stéphanie Collardeau – Entrepreneur Individuel
75 rue du Poteau
75018 Paris
Tel : 06 99 77 39 90
Email : unguideaparis@gmail.com
Site web : www.unguideaparis.com
SIRET : 804 397 834 00016
APE : 7990Z
Assurance Responsabilité Civile Professionnelle : Maaf
Marque déposée : INPI 4092960
Carte de guide-conférencier national N° GC 1475011 P délivrée par le Ministère du Tourisme et de la Culture. La délivrance de cette carte professionnelle est soumise aux conditions fixées par les articles R. 221-1 et suivants du code du tourisme.
Responsable de la publication : Stéphanie Collardeau
Hébergeur : OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, Tél : 0 820 698 765
2. Informatique et libertés
Le site unguideaparis.com a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro 1795238 v0.
Les informations recueillies sur ce site sont uniquement destiné à Un guide à Paris. Ces données ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en adressant un email à unguideaparis@gmail.com ou par courrier : Stéphanie Collardeau – Un guide à Paris – 75 rue du Poteau – 75018 Paris.
3. Contenus et crédits
L’ensemble de ce site ainsi que le logo, les textes et les photographies sont protégés par la législation française et internationale en vigueur sur le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle et toute réutilisation de ce contenu est strictement interdite.
3.1 Site internet
Stratégie numérique et conseil éditorial : Candy Collardeau
Logo design : Raya Abiaad : www.raya-abiaad.com
3.2 Crédits photos
photos © Vinciane Verguethen – Voyez-vous : www.voyez-vous.tv
photos © unguideaparis
3.3 Contenus rédactionnels
Textes descriptifs des visites : Stéphanie Collardeau
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (C.G.V)
Préambule
Les Conditions Générales de Vente ci-dessous s’appliquent à la vente de prestations de visites guidées, effectuées par Mme Stéphanie Collardeau.
L’entreprise « Un guide à Paris » – Stéphanie Collardeau – Guide-Conférencière, située au 75 rue du Poteau 75018 Paris, est enregistrée sous le numéro SIRET N° 804 397 834 00016. Conformément à la réglementation en vigueur, la guide est titulaire de la Carte Professionnelle de Guide-conférencier N° GC 1475011 P, délivrée par les Ministères du Tourisme et de la Culture. La délivrance de cette carte professionnelle est soumise aux conditions fixées par les articles R. 221-1 et suivants du code du tourisme.
1. Vendeur
Un guide à Paris
Stéphanie Collardeau – Entrepreneur Individuel
75 rue du Poteau
75018 Paris
Tel : 06 99 77 39 90
Email : unguideaparis@gmail.com
Site web : www.unguideaparis.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à la vente de l’ensemble des prestations de services proposées par www.unguideaparis.com (SIRET : 804 397 834 00016).
Un guide à Paris se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.unguideaparis.com
Ces conditions générales de vente sont à tout moment accessibles sur le site internet www.unguideaparis.com
3. Disponibilité, commande et suivi
La réservation s’effectue par email.
Par email : unguideaparis@gmail.com
Sur le site : www.unguideaparis.com en complétant le formulaire de réservation de la page Réservation/Contact.
Le prestataire, Un guide à Paris, s’engage à proposer par email au client une confirmation de disponibilité, une proposition de date ainsi qu’un devis détaillé dans un délai maximum de 72 heures.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
La commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de ventes qui prévalent sur tout autre document.
4. Tarifs
Les tarifs des visites figurant sur le site www.unguideaparis.com sont exprimés en euros et toutes taxes comprises. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur le jour de l’enregistrement de la commande ferme et définitive.
5. Conditions de règlement
La réservation de la prestation est définitive dès lors que le devis est retourné daté et signé avec la mention « Bon pour accord » et accompagné d’un acompte de 50 % du montant total de la commande. L’acompte peut être réglé par chèque, libellé à l’ordre de Stéphanie Collardeau ou par virement bancaire. Le solde est à régler 30 jours avant la date du début de la prestation.
Une fois le règlement effectué, une confirmation de réservation sera alors envoyée par email ou par courrier au client.
La réservation des prestations ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement de l’acompte par le client.
Un guide à Paris ne sera pas tenu de fournir les prestations de services commandées par le client si le paiement de l’acompte ne lui a pas été préalablement réglé en totalité selon les conditions ci-dessus indiquées.
6. Conditions et frais en cas d’annulation
L’annulation de la prestation, par Un guide à Paris ou le client, postérieure à la confirmation de réservation est soumise aux dispositions ci-après.
6.1 Annulation imputable à Un Guide à Paris
Un guide à Paris s’engage à être présent à la date, à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifiés lors de la réservation.
En cas de force majeure ou événements exceptionnels, ne permettant pas à Un Guide à Paris d’assurer la prestation (conditions météorologiques, grève dans les musées et institutions, absence du guide, fermeture des lieux visités), l’intégralité du montant de la prestation sera remboursée au client.
6.2 Annulation imputable au client
Toute commande annulée par le client avant le jour de la prestation (week-end et jour fériés inclus) donnera lieu à des pénalités facturées selon les conditions suivantes :
– Annulation effectuée à plus de 30 jours calendaires avant le début de la prestation : 30% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée entre 15 à 30 jours calendaires avant le début de la prestation : 50% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée entre 7 à 14 jours calendaires avant le début de la prestation : 75% du prix total de la prestation
– Annulation effectuée moins de 7 jours calendaires avant le début de la prestation : 100% du prix total de la prestation
Le client doit s’assurer d’être à l’heure et au lieu de rendez-vous avant le départ de la visite.
Si le client annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous au plus tard 30 minutes à compter de l’heure convenue, le client ne percevra aucun échange ou remboursement et le montant du prix de la visite sera dû, dans son intégralité.
7. Conditions cartes cadeaux
7.1 Conditions d’expédition
La carte cadeau est expédiée sous 3 jours à réception du règlement.
7.2 Conditions de validité
La carte cadeau est valide 12 mois à compter de la date de la commande.
La carte cadeau est utilisable en une seule fois et valable pour une seule visite guidée.
Les bénéficiaires de la carte cadeau doivent impérativement réserver leur parcours et présenter la carte le jour de la visite.
7.3 Conditions de remboursement
La carte cadeau n’est ni échangeable, ni remboursable même partiellement.
8. Responsabilité et garantie
Les prestations de services commercialisées et figurant sur le site www.unguideaparis.com sont conformes à la réglementation française en vigueur. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.
Durant la visite, les participants sont sous leur propre responsabilité civile. Stéphanie Collardeau ne peut être tenu responsable d’accidents ou de vols notamment en cas de :
– vol ou perte d’objets ou de valeur appartenant au Client ou aux participants
– accident corporel ou matériel subis par le Client ou les participants pendant de la prestation
– dommages, directs ou indirects, et de quelque nature que ce soit, que le Client ou les participants pourraient causer, à l’encontre d’autres participants
– dégradations causées par le Client ou les participants, dans les musées, monuments ou sites visités.
Les textes et les photographies illustrant la présentation des visites sur le site www.unguideaparis.com sont non contractuels et de ce fait ne sauraient engager la responsabilité d’Un guide à Paris à quelque titre et de quelque façon que ce soit.
9. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 Avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond.
10. Cookies et liens hypertextes
Le site www.unguideaparis.com a recourt aux cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et sa fluidité.
Un cookie est un fichier texte qui ne permet ni la récupération de votre adresse courriel à votre insu, ni votre identification.
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Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Aucun cookie ne sera déposé sans votre consentement.
Les cookies sont enregistrés pour une durée maximale de 12 mois.
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11. Données personnelles
Voici les circonstances dans lesquelles le site www.unguideaparis.com est amené à recueillir et conserver des données :
– Données transmises par le client
Ces données sont celles que le client transmet directement, via les formulaires de réservation, de commande de carte cadeau ou bien par contact direct par e-mail. Dans les formulaires, les champs suivants sont obligatoires : nom, prénom, coordonnées postales, adresse e-mail, numéro de téléphone. Dans tous les cas, le client peut refuser de fournir ses données personnelles. Dans ce cas, il ne sera pas possible d’utiliser les services du site, notamment celui de solliciter des renseignements sur les services fournis par Un guide à Paris.
– Données collectées automatiquement
Une fois le consentement du client donné, le site www.unguideaparis.com peut collecter de manière automatique certaines informations lors d’une simple navigation comme l’adresse IP, le type de navigateur, la durée de navigation et des informations d’ analyse statistiques et de meures d’audience (Google Analytics).
Les données collectées sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes et au bon traitement des réservations.
12. Accès aux données personnelles
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès aux informations le concernant. Sur simple demande et quel qu’en soit le moment, il peut demander à supprimer ou à modifier les données personnelles fournies. Ce droit peut s’exercer en adressant un email à unguideaparis@gmail.com ou par courrier à l’adresse postale suivante : Un guide à Paris – Stéphanie Collardeau – 75 rue du Poteau – 75018 Paris.
Mentions légales mises à jour le 14 février 2022
